工作人员处理消费投诉。（翠屏区工商局供图）
宜宾新闻网10月11日讯（廖菲）国庆、中秋期间，翠屏区工商局12315中心坚持节日值班，加强市场监管维权，确保12315专线畅通,及时处理消费者投诉举报，尽职尽责，坚守岗位，确保了国庆、中秋大假期间市场稳定，维护了广大消费者合法权益。双节期间，12315消费者申诉举报中心平台共受理消费投诉94件，其中商品投诉66件，服务投诉28件，截止到10月9日上班第一天，共处理投诉94件，投诉处理率达100%。
投诉主要集中在购物促销、旅游酒店预订、餐饮服务等方面，共受理购物促销类投诉55件，旅游酒店类投诉15件，餐饮服务类投诉11件。
购物促销类：许多商场超市高额返券、虚假打折、购物陷阱等。消费者对购物促销类投诉共55件，其中，家电类投诉11件，服装类投诉8件，首饰类投诉7件，手表和手机类投诉各5件，其他类19件。主要反映在商品质量方面，涉及的问题有新购商品存在脱落、褪色、破损等。
旅游酒店类：主要存在网络预订存在因惠济军海医院评论怎么样房源紧张而加价，价格呈双倍或三倍价格上涨，网上预订不成功或被无端更改，酒店提萍乡治疗癫痫病最好的医院供的设施与网上宣传不符。
餐饮服务类：主要反映部分餐饮店在国庆、中秋期间存在临时涨价、癫痫检查项目强制消费、工作南京选择哪家医院能治好癫痫人员服务态度差等现象。
针对国庆、中秋期间的消费者投诉热点现象，翠屏区工商局局加大监管力度，一是通过在网络、微信上及时发布了消费警示，提醒消费者提高自身维权意识，注意保存好消费单据凭证，出现纠纷及时应对，积极通过有效途径进行维权; 二是倡导商家诚信经营，有效净化消费环境，维护消费者合法权益;三是畅通消费投诉渠道，加强值班值守，同时建立“诉转案”工作机制，切实维护好消费者合法权益。
